Продавец: Звертаю Вашу увагу, що умови доставки зазначено на сайті і Ви мали з ними ознайомитися до створення замовлення. В них вказано, що пакування сплачує покупець, а за умовами перевізника подібний товар має бути упаковано відповідно для забезпечення якісного перевезення та цілосної доставки. Відповідно: ми не будемо порушувати Вимог перевізника, і тим більше, втрачати гроші, якщо товар (за Вашим бажанням мав би бути запакований тільки в пакет) буде пошкоджено при траспортуванні.
Не вбачаємо тут нашої провини, а покупцю варто уважно ознайомлюватися з усіма умовами покупки/доставки на сайті продавця та самій платформі Прома (Вам вигідно було б оформити підписку на Промі і взгалі б мали безкоштовну доставку цього та багатьох інших замовлень).