Продавец: Після спілкування з Вами ми з’ясували, що співробітник відділення «Нової пошти» не надав можливості відкрити транспортне пакування товару перед оплатою.
Зі свого боку хочемо зазначити, що ми не забороняємо покупцям відкривати саме транспортне пакування, щоб перед оплатою переконатися, що отримано саме той товар, який був замовлений.
Щодо заводського пакування товару — тут ситуація індивідуальна, оскільки його відкриття може залежати від особливостей самого товару та правил перевізника.
На ситуацію, яка безпосередньо відбулася у відділенні «Нової пошти», ми, на жаль, вплинути не можемо. Судячи з усього, у цьому випадку працівником відділення було некоректно проведено процедуру видачі відправлення.
Нам шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Дякуємо за Ваш відгук — він допомагає нам звертати увагу на подібні випадки та покращувати обслуговування наших покупців