Продавец: Доброго дня!
Перепрошуємо за ситуацію, що склалася, та за відсутність зворотного зв’язку — це дійсно наш недопрацювання.
Хочемо пояснити, що на Prom усі замовлення автоматично отримують статус «прийнято». Після цього ми додатково перевіряємо наявність товару та актуальність ціни, і вже потім підтверджуємо або, на жаль, скасовуємо замовлення.
У вашому випадку товар виявився відсутнім, але ми мали обов’язково повідомити вас про це окремо — і тут визнаємо свою помилку.
Дякуємо за ваш відгук, він допомагає нам покращувати сервіс. Якщо для вас ще актуально, будемо раді запропонувати альтернативу або повідомити про появу товару.