Продавец: Вітаю! У Вашому випадку було запропоновано два варіанти вирішення ситуації:
1. Повернення товару.
2. Гарантійний ремонт із компенсацією витрат на пересилку.
Повернення товару не було можливим через відсутність заводського пакування. Від гарантійного ремонту Ви відмовилися, оскільки наполягали на обміні або поверненні товару без заводського пакування та висловлювали занепокоєння щодо результату ремонту.
Зі свого боку ми провели тривалі телефонні розмови, намагаючись знайти можливе рішення. На жаль, несправність техніки іноді трапляється, і ми завжди намагаємося вирішити такі ситуації — шляхом заміни приладу або проведення гарантійного ремонту.
Шкода, що запропоновані нами варіанти вирішення ситуації не були прийняті, хоча ми зі свого боку доклали всіх зусиль, щоб допомогти Вам у межах гарантійних зобов’язань.