Продавец: Добрий день. В такому випадку Вам потрібно було відомовитись від товару, скласти акт що товар пошкоджений і повідомити про це магазину. Вартість доставки визначає транспортна компанія. Напищіть їм відгук з приводу вартості їх послуг. В чому ми винні в данному випадку? Якщо розібратись, то ні в чому, але чудовий відгук адресовано нам. Дякуємо, тут більше нічого додати :)