Продавец: Шановний покупцю! Нам прикро отримати такий відгук, адже ситуація виглядала зовсім інакше.
23 вересня ми повідомили вам, що можемо відправити замовлення лише Новою поштою, та запитали, чи влаштовує вас такий варіант. 28 вересня ви написали нам, після чого ми повторно попросили надати дані для відправлення Новою поштою. Однак відповіді так і не отримали.
Поясніть, будь ласка, куди саме ми мали відправити товар, якщо ви не надали необхідних даних для доставки?
Ми були готові виконати замовлення та запропонували альтернативний спосіб доставки, але без зворотного зв'язку від покупця зробити це неможливо.
Тому вважаємо оцінку в одну зірку та твердження «Товар не відправили» необ'єктивними, адже зі свого боку ми запропонували рішення та очікували вашої відповіді.