Продавец: Доброго дня! Наш магазин відповідально ставиться до якості товару та кожного відправлення. Класичні дитячі костюми на хлопчиків мають велику кількість дубльованих деталей що потребує акуратного транспортування з специфічним пакуванням і точного підбору розміру
Під час спілкування покупець повідомив, що точні розміри дитини невідомі і подав три різних запити на відправлення товару для однієі і тієі ж дитини перши розмір відповідав віку дітей приблизно 7 років другий 8 років а третій 10-11 років хлопчиків.
Тому існувала велика ймовірність повернення товару після примірки. У таких випадках повторне пересилання товару з неправильним пакуванням клієнтом пошкоджує товарний вигляд костюма і приносить фінансові збитки компаніі.Саме через те , що не було впевненості у розмірі і великій вірогідності що такий специфічний товар, як костюм у цій ситуаціі не підійде, було прийнято рішення не оформляти замовлення.
Вважаємо,що чесно повідомити покупцю про неможливість виконання замовлення краще, ніж створювати незручності для покупця та ризики повернення товару.Це робиться для того, щоб покупці отримували лише новий товар у гарному вигляді.
Дякуємо за увагу до нашого магазину.Шкода,що виникло непорозуміння.Бажаємо покупцеві лише вдалих і приємних покупок.