Продавец: Товар прийшов з плямою. Не виключаю брак виробника, але про пляму було повідомлено через день після отримання товару на пошті, тому може бути таке що це клієнт і поставив її.
Якби цю претензію висунули при огляді на пошті - нема питань, все би замінили. А так...