/
АРСЕНАЛ ИНСТРУМЕНТА
98% положительных из 507 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 9416 предложений в 259 категориях
  • 1 минута — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 98% 88
Актуальность наличия 96% 89
Актуальность описания 98% 88
Выполнение заказа в срок 97% 91
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 10 47 90
Нейтральные 0 0 0
Негативные 2 4 4

Продавец из:

г. Запоріжжя
График работы
+380 показать номер
Надежный продавец
Отзывы о продавце «АРСЕНАЛ ИНСТРУМЕНТА»
  • 5
    Отлично
    Александр
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все просто и хорошо, рекомендую
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Игорь
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Ачкасов Виталий
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Прислали на адрес ржавый балон
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Товар проверяли перед отправкой. Зачем Вы написали, что отправили ржавый, если баллон был нормальный? Был небольшой подтёк герметика в месте крепления, но такое бывает. Герметик удалить нет возможности, так приходит с завода. Разве только вместе с краской содрать... На работу не влияет. Товар новый. Не ожидали, что это может вызвать такую реакцию. Приносим извинения за неудобства.
  • 1
    Очень плохо
    L.
    Сделка подтверждена Prom.ua
    продавец на связь не вышел. прислал смс. амвнем только номер карты и сумма. оплату потребовал сразу 100% на карту. хотя заказ был оформлен наложенным платежом.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Делаем вывод о невменяемости клиента. Сделал два одинаковых заказа, один - указал по предоплате, второй - наложенным платежом. Один из них отменили как дубликат. Телефонный разговор перешел в длительную переписку по Вайберу. Выяснилось, что клиент сделал заказ, но собирается куда-то уезжать. Поэтому заказ нужно отправить прямо сейчас (в субботу в 14.30, когда у нас выходной) или клиент сможет получить товар только после возвращения домой через 7-10 дней. Можем отправить позже, но тоже не устраивает. Было предложено отправить товар на кого-то другого (например на имя жены, знакомого, который смог бы получить посылку), но такой вариант тоже не устроил - товар объемный, на выбранное отделение он не пройдет по объемному весу, а на другое отделение клиент ехать не желает - далеко. Решили рассмотреть вариант адресной доставки домой или на работу. Нас попросили просчитать стоимость адресной доставки. После чего клиент перестал отвечать на сообщения и пропал. После этого появляется сей отзыв. Заказ всё так же открыт и не завершен, как оказалось цена указана "неактуальная", потрачена куча времени на переписки, подсчеты стоимости доставки, клиент пропал и перестал отвечать на сообщения, но нашел время написать подобный отзыв. Поправьте нас, Алексей, если мы что-то упустили или написали не так. А теперь рассмотрим вариант с наложенным платежом, если бы мы отправили товар, а покупатель уехал в командировку и просто не забрал бы посылку. Алексей, мы теперь не отправим Вам товар не только наложенным, но и по полной предоплате. Не желаем иметь с такими клиентами ничего общего, поскольку они только тратят наше время впустую.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё в норме. Покупкой доволен.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Юрий
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Владимир
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Доставлен быстро, к товару притензий нет, магазин рекомендую!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Алексей Викторович
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро отправили. Упаковка магазина
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Андрей
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Александра
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Елена
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень довольна магазином! Связались в течение нескольких минут. Самая оптимальная цена. Товар был отправлен сразу после оплаты в течение часа. Рекомендую всем магазин. Магазину процветания и побольше клиентов. Большое спасибо!!! Буду обязательно рекомендовать магазин!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Андрей
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ірина
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все супер. чудовий сервіс, оперативно доставили, товар якісний
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Афанасьев Вадим
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро перезвонили и доставили в кратчайшие сроки.Товар соответствовал описанию.Остался очень доволен покупкой.Спасибо большое,советую всем!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сергей
    Связались быстро,оплатил на карту,выслали в тот же день.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Виктор
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень доволен качеством обслуживания данного магазина! Ребята молодцы - все рассказали ясно и понятно. Отправили Укрпочтой в день оплаты товара. Упаковали очень хорошо! Исключительно положительные эмоции от покупки в данном магазине! Рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Denis
    Сделка подтверждена Prom.ua
    всё хорошо, работает. спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все отлично и вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Юрій
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    вадим
    Сделка подтверждена Prom.ua
    ключ был отправлен вовремя, и в срок.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Фирдавси
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Дидык
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо ! Тиски отличные ! Информация актуальна ! Здоровья и процветания !
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сергей
    Очень хорошие сверла. Отлично сверлят нержавейку. Обслуживание на высоте. Магазин однозначно рекомендую. Буду и в дальнейшем покупать здесь товары.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сергей
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично. Описание чутка хромает, но я знал, что заказываю, потому и получил, что надо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Роман
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хороший магазин, качественный продукт.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Елена
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень добросовестный продавец
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сергей
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Владимир
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Дышкант
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все добре. Лещата трохи потерті, але це не суттєво.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Орел
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ делала поздно ночью, а уже утром со мной связали. Очень довольна осталась оперативностью в обслуживании и доставке. Товар качественный, термопистолет не течет, чему несказанно рада)). Спасибо. Рекомендую к сотрудничеству.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Олег
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сергей
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Александр
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Віта
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все супер, рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Павел
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Александр
    Написал сообщение этой компании с интерисующим меня вопросом, но мне так и не ответили, жаль.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Клиент отправил сообщение компании с вопросом о том , что и так написано в разделе сайта оплата и доставка. В 22.19. Вполне логично, что в нерабочее время ему никто не ответил. Он не нашел время прочитать информацию о нашем адресе на сайте, но нашел время написать отрицательный отзыв... Уважайте график работы компании! Ознакомьтесь с местонахождением и условиями оплаты и доставки в соответствующих разделах сайта! Именно для этого они и создавались.
    Комментарий: Александр
    Первый раз ко мне в этой фирме так по хамски отнеслись!!! Мало того что игнарируют покупателя, так ещё пишут неправду! Удачных вам продаж и поменьше покупателей.
    Комментарий компании:
    Раз уж мы заговорили о правде и неправде - текст сообщения: "по Запорожью доставка на Хортицкий район сколько будет стоить? или может склад в центре или на бабурке у вас есть?" 1.На сайте размещена карта где мы находимся. 2.По городу возможен самовывоз или отправка Новой почтой. Эти данные, повторюсь, размещены в разделах оплата и доставка. Ознакомиться с ними лень. Но писать от безделья отзывы - время есть. В чем же мы написали неправду по поводу вашего отзыва? Дальнейшее продолжение разговора считаю пустой тратой времени.
  • 5
    Отлично
    Максим
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал динамометрический ключ YATO. Всё понравилось, рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Валерий
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сергей
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за товар! Рекомендую к сотрудничеству!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хороший ценник на инструмент
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Владимир
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал набор плашек трубных. Посылка пришла на следующий день после заказа. Все на высшем уровне. Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Александр
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Связались со мной после заказа быстро,проконсультировали меня полностью по всем интересующим меня вопросам, отправили в тот же день К заказу приложили оригинал накладной Рекомендую данный интернет магазин !!!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень доволен компанией, качеством обслуживания и товаром. Через 15миту после заказа мне пришел уже и номер накладной (высланной поссылки), очень быстро. Большое спасибо, рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сергій
    зверніть увагу на дату тих відгуків ... три безтолкових продавців які написали відгуки на фоні більше 300 виконаних замовлень!
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    На жаль, ми відміняємо замовлення в зв'язку з значною кількістю відгуків, про численні незабрані Вами посилки, відправлені наложеним платежем. Згідно умов нашого магазину ми залишаємо за собою право відмовити у відправці товару таким "клієнтам" не лише наложеним платежем, а навіть по передплаті. Це ваша плата за "ігри з замовленнями" в інтернеті і безвідповідальним відношенням до отримання посилок, внаслідок яких інші магазини вже понесли збитки. Відгук справедливий з точки зору, що замовлення ми не виконали, а відмінили майже одразу. Дякуємо іншим магазинам за своєчасну публікацію відгуків про таких "покупців". Оцінити безтоковість продавців Вам так і не пощастило, бо ми навіть не спілкувались.
  • 5
    Отлично
    Александр
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро, без вопросов доставили, цены приятные.
  • 5
    Отлично
    Світлана
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все дуже швидко. Відправка в той самий день. Рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    быстрая отправка, все хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Константин
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Огромное спасибо магазину АРСЕНАЛ ИНСТРУМЕНТ !!! Товар хорошего качества,цены на товар самые низкие,пересылка быстрая,консультация на высшем уровне (это не реклама!). Искренне желаю магазину процветания и успех, еще раз огромное спасибо вам ребята!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Константин, спасибо за развернутый отзыв и высокую оценку нашей работы! Спасибо, что выбрали нас! Успешных Вам покупок!