Продавец: Шановна пані Ольго, перепрошуємо за ситуацію із вашим замовленням. Розуміємо, що ви розраховували на озвучений термін і, своєю чергою, дали обіцянку людям, для яких цей товар був потрібен. Нам справді прикро, що отримати його вчасно не вдалося.
На жаль, зараз трапляються непередбачувані зміни у строках доставки. Але в цій ситуації ми мали краще попередити вас про такий ризик і вчасно повідомити про затримку. Цей випадок уже розібрали в команді та зробили висновки щодо того, як надалі комунікувати строки відправлення, коли вони залежать не лише від нас.
Дякуємо, що прямо написали про проблему. Сподіваємося, у майбутньому матимемо нагоду змінити ваше перше враження від співпраці з нами.💙💛