Продавец: У переписці з вами зафіксовано, що ви отримали каблучку 16 розміру та звернулися з проханням обміну на 17 розмір. Тобто мова йде про те, що товар не підійшов за розміром, а не про невідповідність замовленню.
Ми зі свого боку запропонували варіанти обміну відповідно до умов магазину, які є однаковими для всіх клієнтів.
На жаль, узгодити рішення не вдалося через відмову від стандартних умов.
Вважаємо, що інформація у відгуку не відповідає фактичним обставинам замовлення та може вводити в оману інших покупців.
Ми залишаємося відкритими до вирішення питання в рамках встановлених умов.