Продавец: Тетяно, Ваш коментар не відповідає фактичним обставинам.
Цікаво, що і у Вашому попередньому замовленні, і зараз Ви посилаєтеся на одну й ту саму ситуацію — товар не був оглянутий при отриманні у відділенні Нової пошти.
У Вашому випадку йшлося про косметичну вм'ятину на банці, яка не впливала на якість крему та могла виникнути під час транспортування. У цьому відгуку ситуація зовсім інша: покупцю було відправлено саме той шампунь, який був оформлений у замовленні.
Тому ці випадки не мають нічого спільного, окрім того, що товар не був перевірений при отриманні. Саме тому ми завжди рекомендуємо оглядати посилки у відділенні перевізника — це захищає і покупця, і продавця від подібних непорозумінь.