Продавец: Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам прикро, що цього разу у вас залишилося таке враження від покупки.
Ви вже замовляли цей товар у нас раніше, тому розуміємо ваше очікування отримати саме його повторно. На момент оформлення замовлення товар уже закінчився, але через несвоєчасне оновлення залишків на сайті він ще відображався як доступний. Це наша помилка, і ми перепрошуємо за незручність.
Коли з’ясувалося, що потрібного товару немає, ми запропонували альтернативний варіант із кращими характеристиками. Він дійсно мав вищу вартість, але купувати його вас, звичайно, ніхто не зобов’язував.
Розуміємо, що ситуація могла виглядати саме так, як ви описали у відгуку. Водночас запевняємо, що метою не було ввести вас в оману чи нав’язати дорожчий товар. Дякуємо за ваш відгук — він допомагає нам звернути увагу на те, що потрібно краще контролювати актуальність залишків на сайті.