Продавец: Доброго дня, Ілля. Нам прикро, що виникла така ситуація. Товар перевірявся перед відправкою та мав поїхати новий.
Ми одразу запропонували Вам обмін або повернення та попросили надіслати коротке відео чи фото для підтвердження ваших слів.
Якщо все так - то готові виправити ситуацію.
Але ми досі не отримали від Вас матеріалів, які б це підтвердили.
Ми впевнені, що зможемо швидко та коректно вирішити це питання.