Продавец: Дякуємо за ваш відгук та перепрошуємо за спричинені незручності. Повідомляємо, що отриманий вами товар є ідентичним за складом, технічними характеристиками та об’ємом до того, що зазначений на сайті. Відмінність полягає виключно у зміненому дизайні упаковки (пляшки), який було оновлено виробником без зміни самого продукту.
Опис товару на сайті повністю відповідає його фактичним властивостям, за винятком зображення, яке на момент вашого замовлення ще не було оновлене відповідно до нової версії упаковки. Ми вже працюємо над актуалізацією візуальних матеріалів, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
З метою врегулювання ситуації з нашого боку було повністю компенсовано витрати на доставку та повернення товару. Нам шкода, що дана ситуація вплинула на ваше враження від покупки, і ми вдячні вам за зворотний зв’язок, який допомагає нам покращувати якість сервісу.