Претензия к продавцу по заказу № 431154388 от 02.10.2026
Полученный по заказу № 431154388 динамик полностью не соответствует фотографии и характеристикам, заявленным в описании товара.
На сообщения в чате продавец не реагирует (они даже не прочитаны), на телефонные звонки не отвечает. Я оформил возврат через услугу «Легке повернення», однако продавец посылку из отделения намеренно не забирает — срок бесплатного хранения уже истёк, и пошло платное хранение.
При этом магазин продолжает активно принимать и отправлять заказы: чтобы проверить работу продавца, я повторно заказал эту же позицию. Заказ оперативно выслали, но прислали ровно такую же несоответствующую деталь (на почте был оформлен отказ от получения). То есть новые отправки магазин выполняет без задержек, а гарантийные обязательства, обмен, возврат товара и средства покупателей полностью игнорирует.
Прошу вмешаться в ситуацию, посодействовать в принудительном возврате средств за заказ № 431154388 и применить к продавцу меры за нарушение правил торговли и площадки.
Товар не соответствовал описанию