Мені дуже прикро писати поганий відгук, але … Замовили подарунок дитині на день захисту дітей- ліжечко для ляльки з меблями. Прийшло ліжко без матраца, але на малюнках які йшли до товару цей матрац є. Дитина так цекала цей подарунок і дуже засмутилася. Коли написали продавцю, що матраца немає, продавець порекомендував просто покласти картонку з коробки замість матраца. Хотя би вибачилися, що недокомплект, нуль реакції взагалі. Треба обов‘язково перевіряти комплектацію, навіть якщо це іграшка, Ви ж дітям це продаєте. Свято було іспорчене з самого ранку.
Товар не соответствовал описанию
Продавец: Добрий день.
У відгуку зазначено, що товар прийшов без матраца. Однак ні в описі товару, ні на фотографіях товару окремий матрац не заявлений і не входить до комплектації виробника.
У даній моделі функцію матраца виконує спеціально вирізана картонна вкладка, яка входить до комплекту ліжечка. Імовірно, її могли помилково сприйняти як частину упаковки та утилізувати під час розпакування.
Після Вашого звернення ми одразу надали роз'яснення щодо комплектації товару. Товар був відправлений у повній комплектації виробника та повністю відповідає опису.
Вважаємо несправедливим знижувати оцінку товару та продавцю через відсутність елемента, який виробником не передбачений як окрема деталь і не був заявлений в описі або на фотографіях товару.