Продавец: Андрію, нам прикро, що Ви отримали машинку з недоліками. Після Вашого звернення ми одразу запропонували вирішення ситуації — безкоштовно повернути машинку через послугу «Легке повернення» Нової пошти та після отримання і перевірки товару відправити Вам іншу машинку. На жаль, запропонованим способом вирішення питання Ви не скористалися, натомість продовжили обговорення ситуації у відгуках.
Зі свого боку ми не відмовляли Вам у вирішенні питання та запропонували безкоштовне повернення й заміну товару. Тому вважаємо важливим зазначити ці обставини, щоб інші покупці могли об’єктивно оцінити ситуацію.
Щодо Вашого твердження, що продавець «занижує рейтинг покупця після негативного відгуку»: звертаємо увагу, що Ваш рейтинг формується з оцінок різних продавців, і негативні оцінки у Вашому профілі залишені багатьма продавцями!