Был online: Сегодня
Интернет-магазин хайповой, спортивной одежды, обуви и аксессуаров
94% положительных отзывов
- Олег Я.17.10.2026Плохое обслуживаниеТовар не соответствовал описаниюПродавец: Шкода, що замість об'єктивної оцінки ситуації було обрано причину «Товар не відповідає опису». Наведемо факти. Буквально через 3–5 хвилин після отримання замовлення ми зв'язалися з покупцем, підтвердили наявність потрібного розміру та були готові відправити товар того ж дня. Єдиною причиною, через яку замовлення не було відправлено, стала незгода покупця з мінімальною передоплатою у розмірі 100 грн. При цьому умови оплати були доступні покупцеві в нашому інтернет-магазині ще до оформлення замовлення. Ми додатково пояснили, що працюємо на Prom вже понад 12 років, дорожимо своєю репутацією та зацікавлені в чесній і довгостроковій співпраці з клієнтами. Ми поважаємо право кожного покупця на власну думку. Однак виникає цілком логічне запитання: як можна стверджувати, що товар не відповідає опису, якщо його не було отримано та оглянуто? Ми оперативно відреагували на замовлення, були готові виконати його того ж дня та діяли відповідно до заздалегідь опублікованих умов оплати. Вважаємо, що оцінка магазину має ґрунтуватися на реальних обставинах, а не створювати у майбутніх покупців хибне враження про якість товару чи роботу продавця. За понад 12 років роботи ми навчилися цінувати найважливіше — довіру клієнтів. Саме тому завжди прагнемо до відкритого діалогу, чесного обслуговування та відповідального виконання замовлень.
- Екатерина Н.12.10.2026Быстро отправилиВежливый продавецХорошее обслуживание
- Влад Г.02.10.2026Вежливый продавецХорошее обслуживание
- Оксана К.28.09.2026Актуальное описаниеВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Юрий Ф.24.09.2026Все добре, замовлення відправили швидко.Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Ангеліна М.21.09.2026Футболка відповідає опису.Швидка відправка,дякую.Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Марианна А.17.09.2026Ткань плохаяОтправляли дольше обещанногоПродавец: «Ткань плохая» — досить гучне твердження, але хотілося б конкретики. Що саме не так із тканиною: склад, щільність, фактура чи якість пошиття? Ми відкриті до конструктивної критики, але загальна фраза без жодного пояснення не дає змоги зрозуміти, у чому саме полягає претензія. Якість товару варто оцінювати за конкретними характеристиками, а не лише суб'єктивним враженням. Майбутнім покупцям радимо орієнтуватися на опис товару, його характеристики та власні критерії вибору. А якщо є конкретні зауваження — ми завжди готові їх розглянути.
- Дима В.06.09.2026Аванс отправил. Нет обратной связи, продавец даже не считает нужным общаться.Товар не отправилиПродавец: Вважаємо за необхідне уточнити обставини цієї ситуації, адже коментар не відображає повної картини. Через обставини, пов’язані з поточною ситуацією в країні, виникла затримка з виконанням замовлення. Ми повідомили про це покупця та попросили трохи зачекати. При цьому запропонували два варіанти вирішення питання: дочекатися замовлення або отримати повернення передоплати. Не отримавши відповіді, ми все ж відправили замовлення, додатково поклали ще одну кепку в подарунок як вибачення за затримку та власним коштом оплатили доставку. Тобто ми не просто залишалися на зв’язку, а зробили все можливе, щоб покупець отримав своє замовлення та залишився задоволеним, навіть попри обставини, які спричинили затримку. На жаль, від посилки покупець відмовився, а на наші подальші спроби з’ясувати причину та владнати ситуацію відповіді не надійшло. Тому твердження, що продавець не вважає за потрібне спілкуватися, не відповідає фактичним обставинам. Ми комунікували, запропонували альтернативи, відправили замовлення, додали подарунок і взяли на себе витрати на доставку. Ми завжди прагнемо вирішувати питання на користь клієнта, але для конструктивного діалогу важливий зворотний зв’язок з обох сторін.
- Павло О.04.09.2026Товар не отправилиПродавец: Замовлення було оформлено через «Пром-оплату», однак покупець його не оплатив. Відповідно, замовлення не перейшло до етапу відправлення. Ми відправляємо товари після підтвердження оплати відповідно до умов обраного способу розрахунку. Тому стверджувати, що продавець не відправив оплачений товар, у цій ситуації некоректно.
94%
- 553
- 45
- 31
- 21
- 13
443 отзыва на Prom.ua за все время
Хорошие оценки 162
за год на Prom.ua и Bigl.ua
32
30
30
25
23
22
—
Плохие оценки 7
за год на Prom.ua и Bigl.ua
3
2
2
—
—
—
—