Продавец: Часу для адекватного спілкування у вас забракло, а для відгуку знайшлось. Дякуємо за увагу ;)
По-перше, розмір лампи, який потрібний був вашому клієнту, ви і ваш "20-річний досвід" не знали, так як і розмір лампи, який ви замовили, — просто тому, що не уточнили.
По-друге, кошти ми погодились повернути в повному обсязі, так як ви сказали: "Не переймайтесь, замовлення скасую, комісії не буде", а "значно менше" - це лише ваш "досвід" та розмір комісії.