Продавец: Доброго дня.
Нам щиро прикро, що у вас залишилися негативні враження від замовлення.
Зі свого боку хочемо уточнити, що ми завжди готові вирішувати подібні ситуації відповідно до офіційних умов повернення та обміну товару. У вашому випадку було запропоновано стандартну процедуру повернення, яка дозволяє повністю компенсувати вартість товару після його перевірки.
На жаль, ви відмовилися від запропонованого варіанту, у зв’язку з чим було здійснено часткове повернення коштів як компромісне рішення.
Ми завжди відкриті до діалогу та прагнемо знаходити максимально справедливе рішення для кожного клієнта. Якщо ви готові повернутися до питання — будемо раді допомогти та завершити ситуацію відповідно до правил.
Дякуємо за ваш відгук.