Продавец: Добрий день! Дякуємо за зворотній зв'язок. Нам прикро, що виникла така ситуація.
Смарт доставка є послугою, яку надає платформа Prom. Ми як продавець розміщуючи товар на платформі, відповідаємо за якість нашого товару та оперативність відправки. Ми не несемо відповідальність за послуги, які надає платформа. У нас немає інформації по придбані Вами тарифи і процеси компенсації доставки зі сторони Prom.
Рекомендуємо звернутися до служби підтримки Prom.
Зі своєї сторони ми теж звернулися до підтримки з проханням вирішити ваше питання.