- Рафаэль Г.06.11.2026Быстро отправилиВежливый продавецТовар был в наличии
- Дмитро А.01.11.2026Дороге пакування.Цена выше заявленнойПродавец: Дякуємо за ваш відгук. Розуміємо, що вартість пакування може здаватися високою, особливо при невеликому замовленні. Однак для профільної продукції необхідне надійне пакування, щоб мінімізувати ризик пошкоджень під час транспортування. Вартість пакування у вашому замовленні становила 210 грн, про що менеджер повідомив вас заздалегідь. Спочатку ви погодилися з умовами, але згодом вирішили скасувати замовлення. Також зазначимо, що інформація про платне пакування заздалегідь розміщена на нашій сторінці Prom в розділі «Оплата і доставка». Шкода, що запропоновані умови вам не підійшли. Дякуємо за розуміння!
- Фалалєєв О.31.10.2026Моє замовлення на 520 грн перетворилося на 980 сплачених. 210грн коштує тільки упаковка 100 грам профілю максимальною довжиною 705мм. Ще 4 різи по 40 грн, плюс 160грн, далі компанія переклала на мене сплату за адресний забір з їх складу, ще плюс 60 грн. Профіль був просто обмотан картоном та плівкою. Якщо б його хтось уронив на кут, він би погнувся. Сам профіль нормальний, але після люкс порізки за 40 грн купа заусенців, які трохи поцарапали фарбу. Не розумію як з таким підходом компанія так довго прожилаЦена выше заявленнойПродавец: Дякуємо за ваш відгук та оцінку якості самого профілю. Хочемо уточнити декілька моментів щодо вашого замовлення. 1. Вартість замовлення. У переписці вам було надано детальний розрахунок із зазначенням вартості товару, пакування (210 грн) та порізки профілю (4 різи по 40 грн). На ваше запитання щодо вартості пакування менеджер надав пояснення, після чого ви погодилися з умовами та оплатили замовлення. Жодних прихованих доплат з нашого боку не було. 2. Доставка. Уся наша продукція забирається Новою Поштою безпосередньо з нашого складу. Вартість адресного забору встановлює перевізник, і ці кошти не отримує наш магазин. Інформація про такий спосіб відправлення та можливе збільшення вартості доставки заздалегідь зазначена на нашій сторінці Prom в розділі «Оплата і доставка». 3. Пакування та якість порізки. Профіль пакується для захисту під час транспортування. Саме тому ми також рекомендуємо клієнтам перевіряти його стан при отриманні, про що вас було повідомлено в переписці. Щодо задирок після порізки та подряпин на покритті — дякуємо за зауваження. Після вашого відгуку додамо другу опцію: різ зі зняттям задирок. Вона коштуватиме дорожче, і менеджер запропонує обидва варіанти в розрахунку. Розуміємо, що додаткові витрати можуть бути відчутними, особливо при невеликому замовленні. Проте всі послуги та їхня вартість були узгоджені з вами до оплати. Ми працюємо багато років саме завдяки якості продукції, відкритості в роботі та довірі наших клієнтів. А ще наші клієнти цінять те , що в нас є багато унікальних позицій , яких не має в інших компаній , як до речі і кут , який ви купили . Цінуємо кожен відгук, навіть критичний, адже він допомагає нам вдосконалювати наш сервіс.
- Володимир Х.21.10.2026Быстро отправили
- Микола С.20.10.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Олег М.19.10.2026Дуже гарне обслуговування, Продавець вийшов на зв'язок, уточнив всі моменти замовлення, профіля гарно упаковані, все саме так як має бути!Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Николай К.18.10.2026Вежливый продавецТовар был в наличии
- Алекс П.17.10.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Алексей К.16.10.2026Товар доставили швидко.Відповідає опису.Хорошее обслуживание
- Валерій Ж.15.10.2026Цена выше заявленнойПродавец: Дякуємо за ваш відгук. Хочемо уточнити ситуацію щодо вартості замовлення. Ціна товару відповідала заявленій на Prom та не змінювалася. Додаткові послуги. Під час підтвердження замовлення менеджер повідомила про вартість пакування (170 грн) та порізки профілю (80 грн). Інформація про платне пакування також заздалегідь зазначена на нашому сайті в розділі «Оплата і доставка». Розуміємо, що ви розраховували на іншу загальну суму. Однак додаткові витрати були озвучені до оплати та відправлення товару, після чого ви вирішили скасувати замовлення. Шкода, що запропоновані умови вам не підійшли. Дякуємо за розуміння!
94%
- 5108
- 44
- 31
- 24
- 13
1022 отзыва на Prom.ua за все время
Хорошие оценки 313
за год на Prom.ua и Bigl.ua
61
57
56
51
44
44
—
Плохие оценки 11
за год на Prom.ua и Bigl.ua
5
2
2
1
1
—
—