Продавец: Дякуємо за ваш відгук.
Нам щиро прикро, що суміш не виправдала ваших очікувань. Описана вами консистенція (надмірна щільність і тягучість) може свідчити про порушення технології приготування або невідповідні параметри роботи фризера — зокрема, температурного режиму, рецептури (співвідношення суміші та рідини), або налаштувань обладнання.
Наша суміш розроблена таким чином, щоб забезпечувати стабільну текстуру, хорошу збитість і кремову структуру за умови дотримання рекомендацій щодо приготування. Ми із задоволенням допоможемо вам розібратись у ситуації та знайти причину такого результату.
Будь ласка, напишіть нам:
яку саме пропорцію ви використовували,
тип фризера та його налаштування,
чи дотримувались рекомендованої температури суміші перед заливкою.
Ми відкриті до діалогу і готові запропонувати рішення або заміну продукту у разі підтвердження проблеми.
Дякуємо за ваш зворотний зв’язок — він допомагає нам ставати кращими.