Продавец: Доброго дня! Щиро перепрошуємо за затримку з відправкою та відсутність зворотного зв'язку. Ми повністю розуміємо ваше обурення — така робота є неприпустимою.
На жаль, цими днями ми зіткнулися з технічним збоєм у системі обробки замовлень та ліній зв'язку, через що менеджери фізично не бачили частину повідомлень та дзвінків. Це ні в якому разі нас не виправдовує, адже ми мали попередити вас заздалегідь.
Ми вже провели серйозну розмову з колективом та наразі усуваємо технічні проблеми, щоб подібне більше не повторилося.