- Игорь О.11.04.2026Быстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Віталій Г.17.03.2026Доставка мала бути безкоштовною. Ця інформація висвітлилась під час оформлення замовлення. Сума до сплати мала бути 3200. В кінцевому результаті на новій пошті 3560. Під час телефонної розмови менеджер також підтвердив безкоштовну доставку. В результаті залишилось негативне враження. Хтось суттєво недопрацьовує, або просто обманює. Не хотів залишати посилку на пошті, бо час піджимає. В іншому випадку однозначно не забирав би, нехай би платили за пересилку винні особи.Цена выше заявленнойПродавец: Віталій, добрий день! Дуже дякуємо, що залишили відгук і детально описали ситуацію — нам важливо розуміти, де виникають непорозуміння, щоб покращувати сервіс. Ви абсолютно праві, що під час оформлення замовлення відображалася інформація про безкоштовну/дешеву доставку (в рамках акції «Дешева доставка» на Prom з підпискою покупця). Дешева доставка» на Prom — це акція, де основну вартість доставки платить Prom (а продавець — лише 10–30 грн). Тому при оформленні показує 0 грн або дуже мало. Але при післяплаті (наложений платіж) Нова Пошта додає свою комісію ≈2% + 20 грн за переказ грошей — це не входить в акцію і платить покупець при отриманні. Тому сума на накладній виросла саме через це. Але при післяплаті (накладений платіж) на Новій Пошті додається комісія NovaPay ≈ 2% від суми + фіксована плата (зазвичай 20 грн), і ця комісія оплачується саме покупцем при отриманні. Саме через неї фінальна сума на накладній вийшла 3560 грн замість 3200 грн. На жаль, ця комісія не входить в акцію «Дешева доставка» і не покривається нами чи Prom — це правила Нової Пошти за післяплату. Ми щиро вибачаємося, що не акцентували на цьому моменті достатньо чітко при підтвердженні — це наша недоробка. Розуміємо ваше розчарування і негативне враження.
- Игорь З.12.03.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиАктуальная ценаТовар был в наличии
- Богдан З.04.09.2025СуперАктуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Богдан З.04.09.2025В захватіАктуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Тамара Г.30.08.2025Дякую.Гарне,надійне упакування.Доступна ціна,якісне насіння.Рекомендую.Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаХорошее обслуживание
- Тамара Г.26.08.2025Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Ольга П.09.07.2025Газонная трава для ландшафтного дизайна от 5 кг.Урожай 2024 г
- Вячеслав Ж.02.07.2025МолодцыАктуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
93%
- 514
- 40
- 30
- 20
- 11
142 отзыва на Prom.ua за все время
Хорошие оценки 59
за год на Prom.ua и Bigl.ua
10
10
9
9
9
9
3
Плохие оценки 1
за год на Prom.ua и Bigl.ua
1
—
—
—
—
—
—