- Светлана Т.05.07.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Ольга Д.04.07.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Володимир К.24.06.2026Мужские механические наручные часы Winner на кожаном ремешкеГодинник взагалі не тієї фірми що вказана .Товар не соответствовал описаниюПродавец: Доброго дня, Володимир. Нам щиро шкода, що виникла така ситуація. Товар був відправлений безпосередньо від постачальника, тому, на жаль, ми не мали можливості перевірити його перед відправкою. При цьому сам годинник повністю відповідає опису та фотографіям, відмінність полягає лише в логотипі виробника. У розділі «Доставка і оплата» нашого магазину зазначено, що виробник може змінювати комплектацію або зовнішній вигляд товару без попередження, тому ми рекомендуємо оглядати товар під час отримання. Одразу після вашого звернення ми запропонували вам повне повернення коштів, однак ви відмовилися. Також ми запропонували грошову компенсацію за завдані незручності, але й цей варіант вас не влаштував. Ми завжди намагаємося знаходити рішення, які влаштують наших клієнтів, і відкриті до діалогу. Просимо вибачення за цю ситуацію та обов’язково посилимо контроль, щоб надалі уникати подібних випадків.
- Ольга Б.22.06.2026Вежливый продавец
- Зоряна П.16.06.2026Невежливый продавецПродавец: Доброго дня. Зі свого боку можемо зазначити, що спілкування з вами велося ввічливо та коректно. Ви повідомили, що бажаєте замовити піджак у двох різних розмірах, щоб після примірки обрати один із них. У таких випадках ми просимо передоплату на покриття транспортних витрат, оскільки наразі відправлення товарів здійснюється за наш рахунок. Також ми пропонували допомогти з підбором розміру відповідно до ваших параметрів, щоб уникнути зайвих витрат і необхідності замовляти декілька розмірів одночасно. На жаль, від цієї пропозиції ви теж відмовилися. Ми завжди намагаємося знайти найзручніше рішення для клієнта та підтримуємо доброзичливе й професійне спілкування. Шкода, що у цій ситуації нам не вдалося дійти взаєморозуміння.
- Володимир И.11.06.2026Товар Несправний не працюєТовар не соответствовал описаниюПродавец: Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Після отримання товару ми зв’язалися з вами, щоб допомогти вирішити ситуацію. Під час спілкування ви повідомили, що несправність уже усунули самостійно. Зі свого боку ми запропонували компенсацію або повернення товару, однак ви відмовилися від цих варіантів, оскільки проблему вже було вирішено власними силами. Нам щиро шкода, що виникла така ситуація. Якби ви звернулися до нас до ремонту, ми б безкоштовно замінили товар та повністю оплатили витрати на доставку. Просимо вибачення за незручності. Як знак поваги до вас, ми активували купон на знижку 70 грн для вашого наступного замовлення. Бажаємо вам гарного дня та будемо раді бачити вас серед наших клієнтів знову!
- Каролина Ш.04.06.2026Цена выше заявленнойПродавец: Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Хотіли б уточнити, що після оформлення замовлення наш менеджер зв’язався з вами для підтвердження відправки. Під час телефонної розмови ви повідомили, що вже придбали аналогічний товар в іншого продавця, тому замовлення було скасоване за вашою ініціативою. Звертаємо увагу, що товар вам фактично не відправлявся, тому можливості оцінити його якість, комплектацію чи відповідність опису у вас не було. Під час розмови ви також повідомили, що видалите залишений відгук, однак наразі він залишається активним. Просимо переглянути його та, за можливості, видалити або скоригувати, оскільки ситуація не була пов’язана з якістю товару чи обслуговуванням з нашого боку. Дякуємо за розуміння.
96%
- 5148
- 410
- 32
- 20
- 16
1556 отзывов на Prom.ua за все время
Хорошие оценки 407
за год на Prom.ua и Bigl.ua
74
71
70
66
66
60
—
Плохие оценки 11
за год на Prom.ua и Bigl.ua
7
1
1
1
1
—
—