Продавец: Відповідно до законодавства, розпакований товар не підлягає поверненню. Водночас ми вирішили піти назустріч покупцеві та запропонували скористатися послугою Нової пошти «Легке повернення», щоб у разі виробничого браку клієнт мав можливість повернути товар.
Однак покупець відмовилася від повернення та отримання коштів.
Таким чином, ситуація є зрозумілою та прозорою.