Продавец: Дякуємо за відгук. Хочемо уточнити ситуацію, щоб інші покупці бачили повну картину.
Замовлення було оформлено о 08:00. Оплату ми отримали о 13:11. Після оплати покупцеві було повідомлено, що замовлення буде відправлено наступного дня.
Наступного дня о 13:10 покупець звернувся з питанням, чому посилки ще немає у відділенні. О 14:36, у момент коли замовлення вже готувалося до передачі на пошту, покупець попросив повернути кошти. Кошти були повернуті.
Тобто замовлення мало бути відправлене саме наступного дня, як і було повідомлено покупцеві. Термін відправки з нашого боку порушений не був.
Нам шкода, що швидкість відправки не відповідала очікуванням покупця. Водночас вважаємо важливим зазначити, що зі свого боку ми виконували погоджений термін та завчасно повідомили про дату відправки.