- Даша М.16.07.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиАктуальная ценаТовар был в наличии
- Катерина Т.13.07.2026Замовлення було оформлено 09.07.2026. Станом на 13.07.2026 його так і не було відправлено. Жодного телефонного дзвінка чи повідомлення щодо необхідності передоплати я не отримувала. Лише 14.07.2026 випадково знайшла повідомлення у папці «Спам» у Viber з проханням внести передоплату. Поясніть, будь ласка, чому інформація про обов'язкову передоплату не зазначається одразу під час оформлення замовлення або на сайті? Також чому менеджер не зв'язався зі мною телефоном, якщо без передоплати відправлення неможливе? Через відсутність належного інформування моє замовлення безпідставно скасованоТовар не отправилиПродавец: Дякуємо за ваш відгук та за те, що звернули увагу на цю ситуацію. На жаль, під час опрацювання цього замовлення дійсно виникло непорозуміння. Після оформлення замовлення ми одразу зв'язалися з вами через Viber та надіслали повідомлення з інформацією про необхідність передоплати. Не отримавши відповіді, ми згодом надіслали ще одне повідомлення з уточненням і очікували на зворотний зв'язок. Оскільки обидва повідомлення були доставлені, ми були впевнені, що інформація отримана, тому телефонний дзвінок, на жаль, не здійснювався. У літній період, коли починається активна підготовка до школи, кількість замовлень суттєво зростає. Саме тому для оперативного опрацювання замовлень ми переважно використовуємо месенджери. Водночас розуміємо, що в окремих випадках повідомлення можуть не привернути увагу або потрапити до папки «Спам», як сталося цього разу. Щодо передоплати — інформація про неї розміщена на сторінці «Оплата та доставка» і діє з моменту повномасштабного вторгнення. Щиро перепрошуємо, що цього разу нам не вдалося виконати ваше замовлення. Ми обов'язково врахуємо цей випадок, щоб у подібних ситуаціях додатково зв'язуватися з клієнтами, якщо не отримуємо відповіді на повідомлення. Дякуємо за ваш зворотний зв'язок — він допомагає нам ставати кращими.
- Елена П.12.07.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Олександра К.01.07.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Олена Г.29.06.2026Актуальное описаниеВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Леся Д.23.06.2026Дуже дякую і рекомендую…Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
96%
- 574
- 42
- 30
- 20
- 13
988 отзывов на Prom.ua за все время
Хорошие оценки 266
за год на Prom.ua и Bigl.ua
48
47
46
45
42
38
—
Плохие оценки 4
за год на Prom.ua и Bigl.ua
3
1
—
—
—
—
—