Продавец: Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук і перепрошуємо за затримку з обробкою замовлення.
На жаль, через внутрішню помилку ваше замовлення не було своєчасно передано в роботу, через що ми не зв'язалися з вами в очікувані терміни. Розуміємо ваше невдоволення та погоджуємося, що така ситуація є неприпустимою.
Ми вже зв'язалися з вами та опрацювали це питання. Також вжили заходів, щоб подібні випадки не повторювалися надалі.
Ще раз перепрошуємо за незручності та дякуємо за зворотний зв'язок — він допомагає нам ставати кращими.