Продавец: Шановна покупчинє!
Нам прикро, що ситуація викликала у Вас негативні емоції, однак вважаємо за необхідне пояснити обставини замовлення.
Як підтверджує наше листування, Вам було детально роз'яснено умови відправлення товару, причини запровадження передоплати та запропоновано альтернативний варіант — Пром-оплату.
Передоплата 300 грн здійснюється виключно на офіційний рахунок ФОП, повністю враховується у вартості товару та не є додатковим платежем. Такі умови запроваджено через численні випадки незабраних посилок, особливо габаритних товарів, доставка та повернення яких потребують значних витрат.
Звертаємо увагу, що ми не відмовляли Вам у продажу товару, а запропонували доступні варіанти оплати. На жаль, погодити умови відправлення нам не вдалося.
Особливо прикро бачити звинувачення у недобросовісності та припущення щодо якості нашої продукції від покупця, який фактично не отримував і не використовував товар.
Ми поважаємо право кожного клієнта на власну думку, але переконані, що відгуки мають ґрунтуватися на фактах, а не припущеннях.
З повагою, адміністрація магазину «Мир Декора».