Що це таке?
Безпечна онлайн оплата на Prom.ua
Ви оплачуєте замовлення картою онлайн. Продавець отримує гроші, після того, як ви заберете товар наНовій пошті, Укрпошті чи у відділенні Justin. Якщо товар не підійде або ви відмовитесь від замовлення, гроші повернуться вам на карту.
Ви оплачуєте замовлення картою онлайн. Продавець отримує гроші, після того, як ви заберете товар наНовій пошті, Укрпошті чи у відділенні Justin. Якщо товар не підійде або ви відмовитесь від замовлення, гроші повернуться вам на карту.
безпечно
Ви отримуєте своє замовлення у
відділенніНової пошти, Укрпошти або Justin і тільки після
цього продавець отримує гроші.
зручне
оформлення онлайн
оформлення онлайн
Сплачуйте покупки прямо на сайті
банківською картою Visa або Mastercard.
легке повернення
Огляньте товар у відділенні
Нової пошти, Укрпошти чи Justin і,якщо він не підійшов, відмовтеся від отримання.
Коли посилка повернеться до продавця,
ви отримаєте гроші назад на картку.
Це просто
1
Увімкніть фільтр Пром-оплата при пошуку товарів.
2
Оберіть товар із доставкою у відділенняНової пошти, Укрпошти чи Justin, натисніть «Купити», потім — «Оформити замовлення».
3
Сплатіть банківською карткою Visa або Mastercard прямо на сайті.
4
Огляньте товар у відділенніНової пошти, Укрпошти чи Justin і забирайте, якщо все гаразд. Тільки після цього продавець отримує гроші.
Якщо ви не заберете замовлення, воно
відправляється назад продавцеві, а гроші
повернуться вам на картку.
Запитання та відповіді
- Пром-оплата — це переказ грошей на карту чи онлайн-оплата?Пром-оплата - це спосіб оплати замовлення (переказ з карти на карту чи розрахунковий рахунок) на prom.ua при якому гроші за товар резервуються на транзитному рахунку в банку, поки покупець не забере посилку з відділення пошти.
- Які замовлення я можу оплачувати Пром-оплатою?Пром-оплатою можна оплатити всі товари зі статусом «В наявності», якщо у продавця підключений спосіб оплати «Пром-оплата». Максимальна сума одного замовлення - 29 999 грн.
- Скільки коштує доставка і хто за неї платить?Її оплачуєте ви. Вартість залежить від способу доставки і тарифів логістичної компанії.
- Коли мені відправлять моє замовлення?Ми рекомендуємо продавцям відправляти замовлення якомога швидше. Але ви з продавцем можете узгодити дату відправки товару самостійно.
- Як оплатити замовлення, якщо я не зробив цього одразу?Якщо не вийшло оплатити одразу, зайдіть у Кабінет покупця, знайдіть там своє замовлення та оплатіть його карткою, натиснувши на кнопку «Оплатити».
- Чому з мого платежу списалась комісія?Банк-емітент платіжної картки може стягувати комісію, розмір якої залежить від умов обслуговування платіжної карти (можлива комісія банку від 0,5% до 4%).Комісія за переказ коштів, що сплачується платником (покупцем) фінансовому партнеру Prom.uа в категоріях становить: 0,5% від суми переказу (вартості замовленого товару) +5 грн
- Що робити, якщо в посилці прийшло не те, що очікував?Огляньте товар у відділенніНової пошти, Укрпошти чи Justin і, якщо він не підійшов — відмовтеся від отримання. Важливо: не підписуйте накладну, якщо не забираєте замовлення. Обов'язково повідомте продавця, що ви відмовилися від замовлення. Коли продавець отримає назад посилку — гроші повернуться на вашу картку. Якщо у вас виникли непорозуміння з продавцем щодо повернення, відразу ж повідомте в Prom-підтримкуprompay@prom.ua і ми допоможемо залагодити непорозуміння.Більше про правила повернення тут
