Як вибрати надійного продавця на Prom.ua?

Щоб надати вам найкращий досвід покупок у інтернеті, ми перевіряємо рівень сервісу та сертифікуємо компанії на порталі. Купуючи у перевірених продавців, ви можете не хвилюватися щодо вашого замовлення!

Скористайтесь фільтром по надійним продавцям. Відобразяться товари тільки від сертифікованих компаній.

Програма сертифікації діє тільки у розділі «Споживчі товари».

Статус «Надійний продавець» — це:

  • Актуальна наявність та ціна товару

    Надійні продавці стежать за актуальністю товарів. Вподобаний товар завжди у наявності

  • Швидке оформлення замовлення

    Надійний продавець повинен обробляти замовлення протягом години у робочий час. Але це відбувається ще швидше.

  • Кращі відгуки покупців

    Рейтинг надійних продавців становить не менше 90% позитивних відгуків.

  • Виконання умов повернення та обміну

    Надійні продавці зобов'язуються обмінювати або приймати повернення товару згідно ЗУ «Про захист прав споживачів».

Ми впровадили стандарти якості та пильно стежимо, щоб продавці їх підтримували. Якщо вони не виконують вимоги Програми сертифікації Prom.ua, отримують скарги і негативні відгуки від покупців, ми можемо анулювати сертифікат.

Переконливо просимо вас залишати відгуки по роботі надійних продавців. Ваші гарні відгуки важливі та необхідні - вони підтверджують якість роботи продавця.

Якщо ж ви зіткнулися з неналежною якістю обслуговування, обов'язково напишіть скаргу на skk@prom.ua.

Про неактуальну наявність або цінах на товари ви можете поскаржитися з особистого кабінету в списку замовлень або з картки товару. Для цього є кнопка "Інформація неактуальна?"