Порушення прав інтелектуальної власності – це використання об'єктів, які є результатами творчої, інтелектуальної діяльності без згоди Правовласника, з порушенням вимог чинного законодавства або умов договору. Найчастіше на prom.ua надходять скарги про незаконне використання товарних марок і зображень.
Заборонений контент – це товари або послуги, які згідно вимог чинного законодавства та Правилам розміщення інформації заборонені до публікації на маркетплейсі prom.ua
Якщо у вас є питання або ви хочете оскаржити звернення, напишіть нам на abuse@prom.ua (порушення прав інтелектуальної власності) або moderation@prom.ua (заборонений контент).
Якщо на ваш контент поскаржаться, ми відразу повідомимо про це в листі і повідомленні в кабінеті компанії.
Пам'ятайте, що публікувати інформацію на маркетплейсі prom.ua та на Веб-сайтах компаній необхідно згідно з вимогами законодавства України, Угоди користувача, Правил розміщення інформації іПравил оформлення товарних позицій.
Інтелектуальна власність: так, але перед публікацією вам потрібно усунути порушення, через якого позицію видалили: прибрати будь-яке використання торгової марки, видалити зображення, права на використання яких у вас немає.
Заборонений контент: ви можете повторно опублікувати позицію тільки після того як видаліть інформацію, що порушує чинне законодавство України та/або Правил розміщення інформації на prom.ua
Ми зобов'язані оперативно реагувати на скарги, якщо порушення пов'язані законодавством або правами інтелектуальної власності. Наш система автоматично видаляє позиції, наприклад, за стоп-словами або за скаргою. У той же час продавець отримує оповіщення в особистому кабінеті, в якому описана проблема і подальші дії.
Інтелектуальна власність: Ймовірно Правовласник не вважає, що товарні позиції містять порушення або не вказав їх у своїй скарзі з інших причин, від нас не залежних. Ми обов'язково усуваємо виявлені порушення, коли отримуємо скарги від правовласників.
Заборонені товари: Система автоматически удаляет позиции по стоп-словам. Команда prom.ua каждый день работает над предотвращением нарушений: выявляет нарушения при модерации товарных позиций и их устранение. Если вы заметили нарушение, пожалуйста, напишите нам на moderation@prom.ua лист, вказавши посилання на товари, які на вашу думку опубліковані з порушеннями.