Cisco Umbrella: пакеты Поддержки клиентов, отвечающая вашим потребностям

Уровни обслуживания Cisco Umbrella

---

Цели ответа на поддержку программного обеспечения

 

Расширенная поддержка

Круглосуточная техническая поддержка по телефону и через Интернет

Целевой показатель ответа для случаев серьезности 1 или 2
Ответ по телефону в течение 30 минут

Целевой показатель ответа для 3 или 4 случаев серьезности
Ответ по телефону в течение 2 часов

 

Премиум поддержка

Круглосуточная техническая поддержка по телефону и через Интернет

Целевой показатель ответа для случаев серьезности 1 или 2
Ответ по телефону в течение 15 минут

Целевой показатель ответа для 3 или 4 случаев серьезности
Ответ по телефону в течение 1 часа

 

Готовы начать?

---

Вариант использования

Контактное лицо Cisco Umbrella стало отличным ресурсом, и наши еженедельные звонки с ним чрезвычайно важны. Наш технический менеджер по работе с клиентами - это наш «постоянный помощник», руководство которого было жизненно важным. Прямой доступ к подобному ресурсу Cisco Umbrella оказался незаменимым.

 

 

---

Хотите узнать больше? Свяжитесь со специалистом Cisco по безопасности сегодня!