Книга Пітера Чевертона присвячена особливостям обслуговування найцінніших клієнтів і побудови довгострокових ділових відносин з ними. Автор досліджує методи ідентифікації ключових клієнтів, вивчення їхніх потреб і розробки індивідуального підходу до взаємодії. Особлива увага приділяється якості сервісу, підтримці лояльності та підвищенню цінності співпраці для обох сторін. Видання призначене для спеціалістів з продажу, менеджерів ключових клієнтів та керівників, відповідальних за розвиток відносин із клієнтами.