/
Книжный магазин BookmartКнижный магазин Bookmart
Книжный магазин Bookmart
42% положительных из 56 отзывов
  • 7 лет на портале
  • У компании 74260 предложений в 27 категориях
  • В течение 2 часов  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 86% 7
Актуальность наличия 44% 9
Актуальность описания 75% 8
Выполнение заказа в срок 25% 8
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 1 3
Нейтральные 1 2 2
Негативные 1 5 6
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Книжный магазин Bookmart»
Показать сначала:
Все 56
  • 1
    Очень плохо
    книги не прислали уже пошло 14 дней
  • 3
    Нейтрально
    От сотрудничества с компанией осталось скорее отрицательное впечатление, так как книгу ждали около 3х недель и не один из телефонных номеров после оформления заказа и оплаты полной стоимости не отвечал на мои звонки. из плюсов : операторы связались в течении дня для оформиления заказа, были вежливыми; оператор все же ответил на мое вопросительное сообщение (оставленное на сайте) после продолжительных звонков.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    лол кек чебурек всйо норм продали книгу которую больше нигде не продавали
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий: Серый
    сори что бесграмотно, смотрю отзывы остальных людей типа продаваец обманьщик; я сам звонил им в течение 2 дней; телефон были отключены но потом без перезвона на мое смс пришла деклорация так что заказывайте наложкой. опоздали на 2 дня обещали за 10 найти ну лан пох я норм
  • 1
    Очень плохо
    Не советую пользоваться услугами этого интернет-магазина ! Заказала книгу 09 октября 2017 года на сегодняшний день 08 ноября 2017 года нет ни книги, ни возврата денег за товар. На сайте книга была указана такой, что есть в наличии, на самом деле ее не было в наличии. Далее после моих попыток связаться с операторами - никто не отвечал на звонки, указанные на сайте! Только 27 октября дозвонилась до операторов и договорилась об возврате денег. Сегодня 08 ноября 2017 года- денег нет, книги нет!!!! Утром на телефон пришло сообщение, что абонент( оператор -сall-центра) появился в сети- звоню,но трубку не берут! Такого обслуживания в интернет-магазинах я еще не встречала!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Книгу не доставили. В начале обегали доставку в течении недели. Книга отображалась как «в наличии» в результате ее необходимо было ожидать « несколько дней.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Товару, виявилося, немає в наявності. Я погодилась, що почекаю 10 днів і його підвезуть з іншого місця. Сама за день до доставки подзвонила і уточнила, чи все в силі, на що мене запевнили, що на наступний день товар буде. В день доставки дзвінка чекала до вечора, тоді вирішила знову подзвонити сама. Менеджер відповів, що уточнить і передзвонить через 20 хвилин. Ніхто не передзвонив навіть через півтори години, а на мої численні дзвінки не відповідав жоден їхній номер. Сервісу нуль.
    • Наличие неактуально
  • 3
    Нейтрально
    Пытались отменить заказ с помощью: -телефона -смс -емайл Никакой реакции от магазина не последовало. Отменять пытались в день заказа, но его так и не отменили.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сама звонила 2 дня выпытывала реквизиты для оплаты, потом 3 дня ждала ТТН, потом сказали выслать реквизиты карты для возврата денег, потому-что книгу не вышлют.... Выслала реквизиты, но деньги так никто и не вернул. В жизни таких УРО....ОВ не видела. Ни в коем случае не связывайтесь с этой богодельней!!!!! Поберегите свое время, нервы и деньги!!!!
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день! Деньги Вам вернули. Не надо говорить откровенную ложь!
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Я заказывала на prom.ua несколько учебников. Заказ разошелся по разным магазинам. Вот этот учебник я вообще не получила. И понять, был он вложен в мои 3 посылки (полученные на Новой почте) и я за него уже заплатила. Или его вообще нет,-я не могу. С теми смс, которые приходили на мой телефон от Новой почты- я все забрала. Отправка учебника прошла. . Постараюсь больше 1 вещи на этом сайте не заказывать. Концов не найдешь. Спасибо не говорю. Заплатила 400 гривен, осталось понять за что.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Это очень внимательные к покупателям люди. Выполняют свою работу на всех этапах профессионально, грамотно и результативно. Лично я доволен. Рекомендую обращаться.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо. Постараемся оправдать в дальнейшем оказанное нам высокое доверие)))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень порядочная компания,быстрая связь,отправка товара была проведена в оговоренный срок.Рекомендую всем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    оперативно перезвонили, сказали, что книга на складе. договорились о методе оплаты - и через 2 дня книга была у меня
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    22 сентября был сделан заказ. До сих пор не получила. Никто не перезванивает, чтоб уведомить о сроках. Звоню сама. Последний раз обещали, что получу товар ы понедельник. Сегодня вторник, но никто ничего не сообщает.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    23.08.2016 оставил заказ. поскольку заказ нужен до субботы, 25.08.2016 целый день звоню по указанным на сайте телефоном - сбрасывают или не берут трубки. "судите сами"
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Где книга? Заказывал 22 ИЮЛЯ.. сегодня - 9 АВГУСТА! Больше ДВУХ недель ни слуху ни духу! При том что оплату я совершил СРАЗУ. Денег нет, книги нет, на связи представителей магазина тоже нет.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хорошо выполнен заказ. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Заказала книгу, заказ был отменен, не звонили и не посчитали нужным даже написать или объяснить. Купила книгу в другом интернет магазине.
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Прошло 12дней с момента заказа- ни ответа ни привета! Позвонил сам- трубку взял молодой человек- поговорили, сказал перезвонит через 15мин.- не перезвонил (15мин.растянулись на сутки). Хочу отказаться от услуги!!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    книгу обещали доставить через неделю. Уже прошло 12 дней. книги все еще нет.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Алексей! Пожалуйста, сообщите номер заказа или название книги для уточнения информации по доставке. С уважением, BookMart
  • 3
    Нейтрально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ужасное отношение к покупателям! То, что заказ не был выполнен в оговоренные 10 дней, я опускаю, мне не принципиально. Далее - через 2 недели после заказа получаю письмо, что книга задерживается и счёт, стоимость книги возрасла на 10 грн, но мне делают скидку и почему-то я должна оплатить доставку, которая указана бесплатной. Ладно, с учётом скидки - "проехали". Курьер не видит номер квартиры, стоя под цифрами, звонит, ждёт меня аж 2 минуты и высказывает своё раздражение мне в лицо не слушая!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    неделю жду, ТИПА придет на склад...видимо придется искать адекватный магазин...
    Комментарий компании:
    Добрый день! Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа для уточнения информации по поводу отгрузки. С уважением, BookMart
  • 1
    Очень плохо
    Сперва оплатил книгу, а теперь прочитал отзывы.. ((( Всё верно люди пишут: - реально книги на складе нет - обещают: вот, вот, сейчас приедет... но реально - ничего - избегают контактов Вообщем, лох..рон. Ну, попробуем их чуть-чуть погонять... А, то как-то с людьми они себя не очень хорошо ведут.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Вера, г. Полтава Обратилась впервые в компанию " Книжный магазин BookMart ". Хочу выразить свою благодарность за профессионализм ,отзывчивость и качество обслуживания! Спасибо огромное!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ выполнен в сроки, которые были оговорены. Да, пришлось ждать где-то недели две, но об этом меня предупредили сразу. Плюс сделали небольшую скидку. Все прекрасно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Это первый раз на моей памяти когда продавец отказывается пробовать товар. Заказал лот, а через сутки мне сообщают что у них нет товара который они продают. Как можно указывать что есть в наличии то чего они не имеют, это как если бы я продавал Эйфеливу башню?
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! В базе более 1000000 позиций. И не все они у нас на складе. Некоторая часть у поставщиков. Такое иногда случается, что товар отсутствует у поставщика, хотя он и декларирует его наличие. Приносим свои извинения. Просьба дать ссылку на эту позицию. Мы постараемся ее найти.
  • 1
    Очень плохо
    приняли заказ, через некоторое время подняли цену примерно на 100 грн. красавцы
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Це просто жах!!! не бачила більш безвідповідальних людей, халетне віднення. Особливо обурило що тиждень мені говорили одне і теж "передзвоніть через годинку" поставка вже є сьогодні відправимо і через 2 тижні те саме, поставка вже є відправимо. Запропонували відмінити замовлення і навіть не запитали по якій книзі, безвідповідальні!
    • Заказ выполнен невовремя
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    заказ проигнорировали
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Пообещали отправить товар , но не отправили.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально