Продавець: Дякуємо за Ваш відгук.
Водночас хочемо звернути увагу, що деякі зазначені у ньому твердження не відповідають фактичним обставинам.
Фото товару Ви надіслали нам у Viber о 09:22. Уже о 09:29, тобто через 7 хвилин, Вам було надано відповідь зі скріншотом умов повернення товару.
Тому твердження «реакції нуль» є некоректним — Ваше звернення було отримано та опрацьовано оперативно, а Вам одразу надали інформацію щодо можливості повернення.
Також зазначимо, що під час спілкування з Вами з боку продавця не було допущено неввічливого ставлення. Відповідь була надана коректно та по суті Вашого звернення.
Ми з повагою ставимося до думки кожного покупця, але вважаємо важливим, щоб оцінка магазину та продавця ґрунтувалася на фактах, а не створювала хибне враження про відсутність реакції на звернення.