Продавець: Доброго дня! Хочу ще раз уточнити ситуацію щодо Вашого замовлення. Замовлення було оформлено 29 вересня о 21:00. Наступного дня, 30 вересня, ми передали його службі доставки Rozetka. Тобто зі свого боку ми відправили замовлення без затримки.
Після передачі посилки терміни та швидкість доставки вже залежать від служби доставки. На жаль, ми не можемо впливати на те, скільки часу посилка перебуває в дорозі.
Припущення, що замовлення взагалі не було відправлено, є безпідставним — посилка була передана перевізнику 30 вересня.
Розуміємо Ваше невдоволення очікуванням, але затримка доставки не залежить від нашого магазину. Просимо враховувати це при оцінюванні нашої роботи. Дякуємо за розуміння.