- Григорій К.23.08.2026Замовляв :Стретч плівка 200-250м (2,0кг) - 17мкм (є ПДВ) - мін. замов. 6 рул!!! З 2 кг ваги мотка плівки, 0.5кг вага паперової втулки. Про які 200-250м взагалі йде мова.Товар не відповідав описуПродавець: Нам прикро, що покупець залишився незадоволений покупкою. Водночас хочемо уточнити фактичні обставини, оскільки твердження у відгуку про невідповідність товару опису не відповідає дійсності. Товар повністю відповідає заявленим у картці товару характеристикам. Довжина намотки становить фактичні 200 м плівки, що розраховано приблизно на 250 м палетування. Вага рулону також відповідала зазначеній в описі товару. Окремо пояснювали покупцеві ситуацію з картонною гільзою. Її вартість окремо не враховується — вона надається безкоштовно, тому її товщина та тип можуть відрізнятися залежно від наявності. Це не впливає на заявлену довжину чи характеристики самої плівки. Наскільки ми зрозуміли з переписки, основна причина невдоволення полягала саме в тому, що покупець очікував іншого вигляду рулону та гільзи, орієнтуючись на попередній досвід покупок в інших продавців. Проте різні продавці можуть використовувати різну упаковку та комплектуючі. Головне — щоб фактичні характеристики товару відповідали заявленим, що в цьому випадку саме так і було. При цьому ми цінуємо кожного клієнта й, незважаючи на відсутність невідповідності товару опису, були готові піти назустріч покупцеві та запропонували варіанти вирішення ситуації, щоб його досвід покупки залишився позитивним. На жаль, запропоновані варіанти покупця не зацікавили та він повніст'ю проігнорував комунікацію. Ми поважаємо право кожного клієнта на власну оцінку, але вважаємо важливим пояснити іншим покупцям фактичну ситуацію: товар був відправлений саме з тими характеристиками, які зазначені в описі. Дякуємо за відгук — він дає нам можливість ще раз звернути увагу на важливість максимально детального опису товару та очікувань покупців, а також врахувати у своїй політиці продажу недобросовісних покупців.
- Виталий Г.10.08.2026Актуальний описШвидко відправилиВвічливий продавецьАктуальна цінаТовар був у наявностіГарне обслуговування
- Виталий Г.10.08.2026Актуальний описШвидко відправилиАктуальна цінаТовар був у наявності
- Владимир М.29.07.2026Все гарно. ДякуюАктуальний описШвидко відправилиВвічливий продавецьАктуальна цінаТовар був у наявностіГарне обслуговування
- Сергей П.12.07.2026Усе гарно. Ціна , якість, обслуговування. Ввічливий продавець. Недолікив не бачу.Актуальний описШвидко відправилиВвічливий продавецьАктуальна цінаТовар був у наявностіГарне обслуговування
- Віктор С.27.06.2026Звязались швидко Не подивився кратність товару та ціну за кг ане штуку
- Андрій Л.11.06.2026Актуальний описШвидко відправилиВвічливий продавецьАктуальна цінаТовар був у наявностіГарне обслуговування
- Саша Б.29.05.2026Ввічливий продавець
- Василий Т.08.05.2026Актуальний описШвидко відправилиАктуальна цінаТовар був у наявностіГарне обслуговування
94%
- 515
- 40
- 30
- 21
- 10
79 відгуків на Prom.ua за весь час
Хороші оцінки 56
за рік на Prom.ua та Bigl.ua
10
10
9
9
9
9
—
Погані оцінки 1
за рік на Prom.ua та Bigl.ua
1
—
—
—
—
—
—