Продавець: Доброго дня, Катерино. Нам прикро, що у вас склалося таке враження.
Щодо першого пункту. Замовлення було отримане вами 18.07, але за майже три тижні ви жодного разу не звернулися до нас із повідомленням про відсутність додаткового шланга. Жодної рекламації чи повідомлення від вас не надходило. Якщо з нашого боку дійсно трапляється помилка, ми завжди безкоштовно вирішуємо такі питання та компенсуємо їх нашим клієнтам.
Щодо вартості упаковки. Перед оплатою вам було повідомлено повну суму замовлення, яка включала 15 грн за пакування. Ви погодилися з цією сумою та здійснили оплату. Якщо ці умови вас не влаштовували, ви могли відмовитися від замовлення ще до його оформлення.
Також категорично заперечуємо твердження про те, що ми беремо коробки «зі смітника». Ми використовуємо коробки, придбані у транспортних компаній (Meest, Нова пошта, Укрпошта). Такі звинувачення є безпідставними та не відповідають дійсності.
Ми з повагою ставимося до кожного клієнта та завжди відкриті до конструктивного діалогу. Шкода, що замість звернення для вирішення ситуації ви одразу залишили негативний відгук.