Продавець: Товар дійсно не відправили, бо його не було в наявності. Клієнт знав про це при змовленні. Крім того, клієнт звертається не вперше на підприємство і він в минулий раз відмовився від покупки через те, що ми цей тип товару відправляємо лише по попередній оплаті, або по промоплаті. Але в умовах доставки і оплати чітко написано "Доставка здійснюється тільки по передоплаті." Завозити чергову партію цього типорозміру ми не плануємо найближчим часом.
Розмова з ним була у ввічливому доброзичливому тоні. Менеджер запропонувала альтернативу. Одна з альтернатив влаштувала покупця, але він в черговий раз відмовився купувати, бо бажав отримати товар лише з оплатою по факту.
Вважаю що негативний відгук необгрунтований.