Продавець: Доброго дня. Нам прикро, що у Вас склалось таке враження.
Хочемо уточнити, що в характеристиках товару було вказано, що товар є “без бренду”, а його вартість — близько 1500 грн, що суттєво відрізняється від ціни оригінальних навушників JBL, які коштують у декілька разів дорожче. Також для товару використовуються власні рекламні креативи та фото для демонстрації функціоналу й зовнішнього вигляду.
Щодо функцій — перед покупкою покупець мав можливість поставити будь-які уточнюючі запитання стосовно можливостей пристрою. Після отримання товар був у користуванні, а при перевірці повернення на корпусі були виявлені сліди експлуатації та подряпини, тому повернення коштів за товар, який вже був у використанні, на жаль, неможливе.
Також хочемо зазначити, що питання намагались вирішити в діалозі, однак замість конструктивного вирішення отримали погрози негативним відгуком і заниженням рейтингу магазину. Ми завжди відкриті до адекватного діалогу та допомоги клієнтам у межах правил продажу й повернення товарів