Продавець: Добрий день.
Перепрошуємо за ситуацію, що склалася, та за неприємні враження від отримання замовлення. Ми ретельно пакуємо всі саджанці перед відправленням, однак, на жаль, під час транспортування інколи трапляються випадки, коли посилки зазнають сильних механічних пошкоджень. Судячи з опису, саме це сталося і з вашим відправленням. Нам дуже прикро, що ви отримали замовлення в такому стані. Ми обов'язково проаналізуємо цей випадок і ще раз переглянемо процес пакування, щоб максимально зменшити ризик подібних ситуацій у майбутньому.
Дякуємо, що повідомили нам про проблему. Сподіваємося, нам ще випаде можливість змінити ваше враження про наш магазин на краще.