Продавець: Дякуємо за ваш відгук. Хочемо уточнити фактичні обставини замовлення.
Під час підтвердження замовлення покупцеві була запропонована часткова передоплата, однак вона **не була обов’язковою**. Після відмови від передоплати замовлення було відправлено **післяплатою без будь-якої передоплати**.
Замовлення було оформлено 06.08, а 08.08 посилку фактично передано Новій Пошті. Подальше транспортування здійснювала служба доставки.
Щодо полиць: їх зовнішній вигляд та конструкція були представлені на фотографіях у картці товару, у тому числі окремим фото крупним планом. Після отримання відгуку ми також намагалися уточнити, яка саме характеристика товару, на думку покупця, не відповідала опису, щоб перевірити та виправити можливу неточність.
Нам шкода, що товар не виправдав очікувань покупця. Ми завжди відкриті до конструктивних зауважень і продовжуємо працювати над тим, щоб інформація про товари була максимально зрозумілою та повною для наших клієнтів.
З повагою,
**VK Store**