Цукерки Чорнослив з горіхом у шоколадній глазурі Амадей 1 кг
Оцінка: ⭐☆☆☆☆ (Жахливо)
Категорично не рекомендую цього продавця! Обманюють покупців!Замовив цукерки «Чорнослив з горіхом», розраховуючи на смачну та якісну продукцію харківської фабрики «Амадей». Замість цього магазин підсунув зовсім інші цукерки від фабрики «Iloves Alf» (Кривий Ріг), які об'єктивно дешевші та значно гірші за якістю.Коли написав у чат, зіткнувся з тотальною неповагою та маніпуляціями. Спочатку мені почали вішати локшину на вуха, що «це просто виробник змінив упаковку» (хоча фабрики взагалі різні!). А коли я попросив хоч якусь компенсацію за їхній же косяк, мене ще й звинуватили в «шантажі скаргою» та написали: «Тобто ви хочете й товар собі залишити і гроші отримати?».Повернення робити не став лише тому, що мій час і нерви коштують дорожче, ніж біганина по поштах через чужу безвідповідальність. Гроші фактично подарував цьому магазину. Будьте обережні, тут підсовують дешеві аналоги замість замовленого товару, а потім ще й роблять із покупця винного!
Товару не було в наявності
Товар не відповідав опису
Відправляли довше обіцяного
Продавець: Володимире, дякуємо за відгук. Нам прикро, що під час комплектації замовлення була допущена помилка. Ми її визнали та одразу вибачилися.
Після Вашого звернення Ви запропонували залишити отриманий товар собі та одночасно отримати назад кошти. На такий варіант ми не могли погодитися та запропонували повне повернення коштів після повернення товару.
Коли Ви повідомили, що не бажаєте йти на пошту для оформлення повернення, ми запропонували за наш рахунок викликати кур’єра, який забрав би товар. Від цього варіанту Ви також відмовилися.
Після цього Ви запропонували залишити товар собі та написали: «Скиньте хоча б 100 грн», а також повідомили, що в іншому випадку напишете скаргу в маркетплейсі.
Ми поважаємо право кожного покупця залишати відгуки та звертатися до служби підтримки. Водночас вважаємо важливим, щоб майбутні покупці бачили всю ситуацію: магазин визнав помилку, запропонував повне повернення коштів і навіть організацію повернення товару кур’єром.
Нам шкода, що запропоновані способи вирішення питання Вас не влаштували.