Продавець: Ситуацію з даного замовлення врегульовано, кошти покупцю повернено.
Надаємо уточнення щодо обставин ситуації. Товар було отримано покупцем 23 грудня, звернення про виявлений брак надійшло 7 січня, тобто після спливу 14-денного терміну, передбаченого законодавством для повідомлення про недоліки товару.
Зі слів покупця під час переписки, дефект було виявлено ще 31 грудня, однак у той момент звернення до продавця не здійснювалося. На уточнююче запитання щодо причин несвоєчасного звернення відповіді надано не було. Також покупець мав можливість оглянути товар при отриманні у відділенні пошти.
Незважаючи на це, ми пішли назустріч клієнту, прийняли товар назад та повністю повернули кошти. Наразі жодних фінансових чи інших претензій між сторонами немає.