- Ольга Д.14.08.2026Ввічливий продавецьГарне обслуговування
- Леся Б.10.08.2026Перше замовлення скасували, бо наче не було в наявності товару і магазин "у відпустці", після виходу з відпустки (через 3 дні) о чудо! товар в наявності, та вже за вищою ціною, друге замовлення чекаю відправку вже четвертий день, продавець морочить голову, бо наче один з товарів на якомусь іншому складі, вони не можуть об'єднати і т.д. В замовлення всього 2 позиції!!! Вперше за 7 років стикаюся з таким казковим обслуговуванням🤯. Якщо Вам потрібні саме ті товари, які Ви обрали, то рекомендую пошукати в інших, бо тут пропонують якийсь непотріб на заміну (навіть не з тієї категорії товару)Ціна вище заявленоїВідправляли довше обіцяногоТовар не відправилиПродавець: Розуміємо, що Вам був потрібен саме картон. Саме тому ми й намагалися знайти рішення, щоб не затримувати все замовлення через одну позицію вартістю 12 грн. Водночас хочемо уточнити, що в попередньому спілкуванні Ви не повідомляли, що картон необхідний саме для виготовлення обкладинки. Тому твердження про те, що ми свідомо запропонували Вам «непотрібну заміну», є некоректним. Ми пояснили причину затримки - товар фізично знаходиться на іншому складі в іншому місті, а технічні можливості Prom не дозволяють нам об'єднати товари з різних складів в одному замовленні. Запропонована заміна була лише одним із варіантів вирішення ситуації, щоб Ви могли отримати основне замовлення без додаткового очікування. Також хочемо зазначити, що після попередньої ситуації та видалення модерацією Prom першого негативного відгуку Ви вже наступного робочого дня повторно оформили замовлення саме в нашому магазині. Тому нам незрозуміло, чому, якщо попереднє обслуговування Вас настільки не влаштувало, Ви знову обрали саме наш магазин. На жаль, і після повторного замовлення ситуація знову супроводжується негативною оцінкою, що створює враження упередженого ставлення до магазину. Зі свого боку ми протягом 4 днів намагалися вирішити питання та запропонували реальний варіант, який дозволив би не затримувати все замовлення через товар з іншого складу. Нам шкода, що запропоноване рішення Вам не підійшло.
- Олена М.31.07.2026Актуальний описШвидко відправилиВвічливий продавецьАктуальна цінаТовар був у наявностіГарне обслуговування
- Назар І.31.07.2026Чудово все !Актуальний описШвидко відправилиВвічливий продавецьАктуальна цінаТовар був у наявностіГарне обслуговування
- Дарина К.31.07.2026Актуальний описШвидко відправилиВвічливий продавецьАктуальна цінаТовар був у наявностіГарне обслуговування
99%
- 588
- 41
- 30
- 20
- 11
89 відгуків на Prom.ua за весь час
Хороші оцінки 349
за рік на Prom.ua та Bigl.ua
61
60
60
57
56
55
—
Погані оцінки 3
за рік на Prom.ua та Bigl.ua
1
1
1
—
—
—
—