Продавець: Дякуємо за ваш відгук і щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася.
Так, ми визнаємо, що могли припуститися помилки та недогледіти — в нашому асортименті понад 20 тисяч товарних позицій, і, на жаль, інколи трапляються технічні або людські помилки. Це не є нормою для нас, і нам прикро, що ви зіткнулися саме з таким випадком.
Хочемо звернути увагу, що ваше замовлення було оформлене з промоплатою, а це передбачає можливість оглянути товар безпосередньо у відділенні пошти перед отриманням і, у разі невідповідності чи сумнівів щодо товару, відмовитися від посилки.
Також, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», кожен покупець має право протягом 14 днів оформити повернення товару, якщо він не підійшов або не відповідає очікуванням.