Продавець: Доброго дня. Інформація у відгуку абсолютно не відповідає дійсності. Наш магазин працює вже більше року, і це перший випадок за весь час, коли справа дійшла до арбітражу. Ми завжди цінуємо кожного клієнта і, якщо виникають будь-які спірні ситуації, ми завжди вирішуємо їх на користь покупця та йдемо назустріч. Проте в цьому випадку з нами просто відмовилися розмовляти та вести конструктивний діалог, натомість обравши шлях маніпуляцій. По даному замовленню адміністрацією маркетплейсу Пром було проведено офіційний арбітраж. На основі наданих нами доказів та точної хронології подій (де пристрій було забрано додому без огляду, а про глибоку тріщину корпусу нам повідомили вже після відправки товару назад) підтримка Пром-оплати офіційно визнала повну правоту нашого магазину, а суперечку закрито на нашу користь. Цей відгук є виключно емоційною спробою помсти за програний в арбітражі спір».